为进一步强化责任担当，持续优化营商环境，近日，开封市统计局党组书记、局长刘芳参与“一把手走流程”活动，深入服务窗口，以办事群众的“角色”，“沉浸式”体验窗口服务情况，了解办事流程运行情况，促进统计服务提质增效。

刘芳来到市统计局窗口科室综合科，以普通群众的身份咨询2020年和2021年城镇非私营单位平均工资并要求出具证明。刘芳详细了解办事人员开具证明的整个流程、开具证明所需要的相关材料以及完成流程所需时间。

体验完“一把手走流程”活动后，刘芳首先对综合科窗口服务工作给予充分肯定，并提出几点要求：一是要增强窗口服务意识。将“全国文明单位”的精神面貌体现在窗口服务上，同时结合“能力作风建设年”活动，牢固树立为民服务理念，在提升群众满意度上下功夫。二是在解决实际问题上想办法。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办，让企业和群众切身感受到统计部门为民服务的速度和温度。三是发挥好“一网一微”的宣传服务功能。将社会公众广泛关注的统计内容和统计数据通过“开封市统计局”官网和“开封统计”微信公众号主动公开，避免群众多跑路。