主要职责

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（一）代表市委、市政府受理人民群众给市委、市政府及其主要领导人的来信，接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
（二）承办上级领导机关和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结果的案件。
（三）协调处理跨县、区跨部门、单位之间的重要信访、群众集体赴京去省来市和突发上访事件；对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。
（四）分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向市委、市政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
（五）指导全市信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部的培训；指导全市信访部门办公自动化建设。
（六）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的市际活动。
（七）承办市委、市政府交办的其它事项。