市公交总公司启动2019年度“服务质量提升年”活动
  发布时间:2019-03-08   字体大小  【 】   浏览次数 :
  公交车是城市流动的窗口,公交服务传递着城市文明。为提升公交服务品质、打造优质服务品牌、树立公交行业文明窗口形象,昨日,市公交总公司正式启动2019年度“服务质量提升年”活动,标志着城市公交全面加强公交服务质量建设工作正式拉开帷幕。
  
  根据活动方案,市公交总公司按照“五强化五深入”的总体要求,在活动期间重点开展十项工作:一是强化教育培训,提高职工队伍素质;二是强化绩效考核,创新激励约束机制;三是强化督导检查,加强日常监督管理;四是强化源头管控,杜绝重大服务投诉现象;五是强化社会监督,扎实做好“公交服务热线”接听、办理工作;六是深入开展目标考核工作,增强全员达标创优意识;七是深入开展专项整治活动,加强服务质量管控力度;八是深入开展车容车貌评比活动,营造干净、整洁的出行环境;九是深入开展公交线路万人评活动,选树先进线路,提升整体服务水平;十是深入开展示范岗创建活动,发挥先进典型的示范引领作用,以点带面促进活动深入开展。
  
  市公交总公司负责人表示,推动公交服务质量提升是该公司党委确定的一项贯穿全年的重点工作,2019年度“服务质量提升年”活动为期10个月,活动围绕全面加强公交服务质量建设这一主线,通过抓队伍、强管理、树形象,打造高品质、多样化的城市公共交通服务体系,进一步为市民提供更加便捷、优质、智能、绿色、安全的公共交通出行服务,以实际行动破解民生“八需八难”。

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来源:开封日报  责任编辑:余笑笑 【打印此文】 【关闭窗口】
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